Privacy policy

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لـ https://www.panachechocolatier.com ("الموقع") أو الشراء منه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند زيارة الموقع، نجمع تلقائياً معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المثبتة على جهازك.

أثناء تصفحك للموقع، نجمع أيضاً معلومات حول صفحات الويب أو المنتجات التي تشاهدها، والمواقع أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، وكيفية تفاعلك معه. نطلق على هذه المعلومات المجمعة تلقائياً اسم "معلومات الجهاز".

نحن نجمع "معلومات الجهاز" باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل (Log files). ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات توضع على جهازك وتتضمن غالباً معرفاً فريداً مجهولاً. وتتتبع ملفات السجل الإجراءات التي تحدث على الموقع وتجمع بيانات تشمل نوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، وطوابع التاريخ والوقت.

عندما تقوم بعملية شراء أو محاولة شراء عبر الموقع، نجمع منك معلومات معينة تشمل اسمك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. نطلق على هذه المعلومات اسم "معلومات الطلب".

عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في هذه السياسة، فإننا نقصد كلاً من "معلومات الجهاز" و"معلومات الطلب".

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم "معلومات الطلب" لتنفيذ الطلبات المقدمة عبر الموقع، بما في ذلك معالجة معلومات الدفع، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير أو تأكيدات الطلب.

كما نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك، وفحص الطلبات بحثاً عن أي مخاطر أو احتيال محتمل، وتزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.

تُستخدم "معلومات الجهاز" لمساعدتنا في فحص المخاطر والاحتيال (خاصة عبر عنوان IP)، ولتحسين الموقع وتطويره من خلال فهم كيفية تصفح العملاء وتفاعلهم معه.

مشاركة معلوماتك الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في تشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا. على سبيل المثال، نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام عملائنا للموقع؛ حيث تستخدم جوجل معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

إذا كان طلبك يتطلب خدمات توصيل من طرف ثالث، فقد نشارك المعلومات الشخصية الضرورية مع شركات الشحن لضمان تسليم دقيق وناجح.

قد نشارك أيضاً معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على طلبات قانونية للحصول على معلومات، أو لحماية حقوقنا.

الإعلانات السلوكية

نستخدم المعلومات الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية قد تهمك. قد يشمل ذلك الإعلانات عبر منصات مثل Google، Facebook، TikTok، Snapchat، Twitter، أو شبكات إعلانية أخرى.

إذا كنت لا توافق على التتبع أو الإعلانات المستهدفة، يرجى الامتناع عن تصفح الموقع أو استخدامه.

حقوقك

لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

نحن نعالج معلوماتك للوفاء بالعقود التي قد تكون بيننا وبينك (مثل معالجة طلبك)، أو للسعي وراء مصالحنا التجارية المشروعة الموضحة في هذه السياسة.

الاحتفاظ بالبيانات

عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بـ "معلومات الطلب" في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو لاحتياجات تشغيلية، أو متطلبات قانونية وتنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@panachechocolatier.com.